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云信 / 云信_云信绿色版下载
  • 软件大小:97.45M
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2020-03-13
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件官网:https://www.cdeduask.com
  • 应用平台:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

分数 网友评分:10

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软件非常好( 软件不好用(

  云信是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件。通过苏宁云信,苏宁商家可以直接和客户沟通,可以进行多会话管理,更好地回复和引导客户进行购物,从而提升店铺的销量和服务质量。

云信

【功能特点】

  1、多会话管理,沟通便捷

  支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

  2、会话转移,提升效率

  支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

  3、会员、订单信息,会话小结

  会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

  4、服务监控,实时掌控

  实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

苏宁云信客服客户端

【常见问题】

  1、登录用户名,密码如何获取?

  商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

  2、网络异常、云信登录失败?

  可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

  3、一个账号不够用,如何申请子账号?

  商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

  4、子账号提示未启用,无法登录?

  使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

  5、历史会话如何查询?

  登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息。

【更新说明】

  1、订单查询跨年bug修复

  2、订单备注中文输入法bug修复

  3、优化云信界面交互

  4、会员信息增加会员编号

  5、优化商品链接跳转为单击

标签: 苏宁云信聊天软件

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